恩, 又是一個沉重的話題, 哈哈哈
但是我超愛沉重的話題
如果我已經寫過了類似的內容還請見諒
溝通, 真的是很困難
為什麼? 你覺得是什麼原因呢?
我覺得那是因為「人類對於希望別人接納自己的慾望比讓自己接納別人的慾望要來的高很多」而造成的
換句話說, 人們普遍希望別人聽自己的故事, 自己的經驗, 聽自己講話但是卻不願意花時間好好聽別人講話
如果你想像一下你現在跟周遭朋友的關係
你最要好的朋友, 一些普通朋友, 只是認識的人, 陌生人
這些人裡面最常聽你說話的是哪群人呢?
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是好朋友? 還是陌生人?
所以, 換句話說, 人們傾向於認為願意聽你講話的人就是關係比較親近的人
如果你回想過去你曾有的經驗, 是不是如此呢?
所以, 如果把在談話之中自己講話的時間縮短到30%, 而讓對方多講話(70%), 或許能有效幫助縮短你們之間的關係
而在溝通技巧中, 我一直在交談中注意兩個行為
一個是視線的接觸
當對方在講話的時候我一定會看著對方的眼睛
而當我在講話的時候我會適度地把視線分給每個在聽的人
另一個則是在對話中適度地問對方一些問題, 讓對方開口說話
因為這兩個技巧容易懂但是不容易確實做到, 所以讓我來舉兩個反面的例子
有一天在我的商業課程中, 有個小組討論其中有三個成員, 而A只對B問問題 談話中也只看著A, A並沒有問我問題, 也沒有正眼看過我, 而B也只是回答A的問題, 也沒有給我視線上的接觸
換句話說, 這只是一個兩個人間的討論, 並不是一個小組討論, 雖然我嘗試去問兩個人一些問題, 但A與B也僅只有回答問題, 並沒有延伸討論
這樣的溝通情況實在令人感到可惜
另一個例子也十分類似
我有一個很聰明的同學
有一天在另一門課我跟他跟一位女性同學三個人一組討論
但是他原則上就只是講自己的想法與意見
他並不想知道我們的意見也沒有問一些相關的問題
而且在談話過程中他也只看著女性同學
他講了整個五分鐘, 過程中我一直看著他給他我的視線接觸, 但是他並沒有給我任何一秒的視線接觸
即便他很聰明, 但是這樣的溝通能力實在讓我感到很可惜
看到這裡你覺得如何呢?
是不是有點難?
畢竟人們都有希望別人了解自己的慾望, 我猜這也就是溝通會困難的原因之一吧
