找到(更多)顧客的能力勝於一切

By | 2018/10/16

許多人在開始一個新的事業的時候往往會從「自己能做什麼」開始思考

 

如果有做過市場行銷的話,可能會想說自己可以做市場行銷顧問

如果自己住的國家遊戲產業盛行而且自己的友人也對遊戲產業熟悉了解的話,或許會覺得自己也可以踏入遊戲產業試試看

如果拜訪芬蘭的台灣人多,而且自己也住在芬蘭的話,或許會覺得自己可以做導遊試試看

如果你烤得出好吃的麵包也對麵包店有興趣的話,你可能會覺得開麵包店是一個好選擇

如果你喜歡寫東西,而且也希望有自由的生活的話,你可能會認為寫部落格是一個維持生計的方式

 

有很多人是從這樣類似的想法開始構思一個新的事業

 

像這樣從「自己能做什麼」為出發點來思考一個新的事業的可能性其實並沒有錯

畢竟自己不能做或是做不來的事業終究會失敗。因此從自己能做的開始嘗試也就是一個非常自然的想法與做法

 

但是,在這樣的出發點與過程當中有一個部分很容易被忽略

那就是「找到(更多)顧客的方法與能力

如果是一個需要直接拜訪客戶的事業的話那就是「跑業務的能力

 

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不管是怎樣的事業,找到顧客的能力往往跟事業的生命線直接緊密相關

 

 

不管是怎樣的事業模式,從潛在客戶接觸到商品或是服務內容的資訊,然後產生興趣進而購買這之間總是有著一些過程階段。

  1. 「接觸到商品或是服務內容」(初次得知)
  2. 「對商品或是服務感到興趣」(深入理解)
  3. 「開始思考購買的可能性」(對購買價值做評估)
  4. 「購入」(購買)
  5. 「重複性購買」(再買一次)

這是典型的過程

 

如果一個事業能在上述全部的步驟都能做到最大化與最佳化的話,那當然是最完美的,但是一般公司的資源大多很有限,也就只能一步一步來

那麼如果你在構想一個新事業的時候只有想到自己能做什麼的話,你便極有可能正在把你寶貴的時間與金錢資源投注在步驟三跟四上面

在這時候你可能忘了其實更重要的是步驟一跟步驟二

如果沒有花足夠的時間與金錢與構思在步驟一跟步驟二找到足夠的顧客的話,不管你步驟三跟四做的多完美都沒有意義

 

也有很多人覺得自己去找到顧客實在很難,所以便借助許多網路平台的力量

 

 

譬如說有的人可能會在網路廣告上砸錢,或者是在網路商城上開店,藉此增加來訪的顧客量

或許也有人會聽信廣告業務的言語而花大錢買廣告甚至是去製作APP

即便成效不錯,還是得把大筆銀子交給廣告商或是網路商城業者,最後自己手頭留不了什麼錢

 

當然,藉由許多網路工具網路平台或是網路商城來找尋顧客也會是一種很成功的策略

但筆者在此想強調的是,你在構思一個新事業的初期階段到底花了多少心思在找尋顧客的方式以及技能上?

 

甚至,你可以延後把時間以及資源投注在開發產品與服務上,而先把資源投注在找尋顧客的方法與技能上

能找到顧客後再來改善商品與服務也不遲(在Lean Start-up上這是一種MVP, Minimum Valuable Product, 的構想, 有興趣這請Google)

 

最後,如果你正在構思一個新事業的話問你一個問題

你要怎麼找到顧客?

你要怎麼找到更多的顧客?

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